Garantía

Los productos STLTH tienen una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra al por menor por el comprador original.

STLTH sólo garantiza los productos STLTH que tienen defectos en los materiales y mano de obra en condiciones normales de uso. La garantía no se aplica cuando el dispositivo fue comprado a través de un revendedor.

El reemplazo de la garantía no puede ser reclamado si el producto está dañado por accidente, abuso, mal uso, agua, fuego, terremoto, u otras causas externas y condiciones ambientales.

Esto incluye los daños causados por el uso de cualquier cosa que no sea STLTH Pod e-líquido en los dispositivos STLTH. La garantía no es aplicable en los casos en que el producto haya sido modificado, desmontado, etc. No se aceptarán reclamaciones de garantía si se omiten las instrucciones de uso.

En los casos en los que se aplique la garantía, STLTH sustituirá su(s) producto(s) STLTH por uno nuevo.

Si eres cliente mayorista:

Contacte a su embajador de zona, para realizar la reposición de sus productos que presentan fallas de garantía.

Si eres consumidor:

póngase en contacto con nosotros en colombia@stlthvape.com. o al WhatsApp 3126138075.

Es posible que tenga que enviar el producto defectuoso a petición de nuestro equipo de atención al cliente. Lamentablemente, no podremos procesar reclamaciones de garantía hasta que recibamos el producto defectuoso.

En caso de que se le pida que devuelva el producto defectuoso, se le proporcionará un link para diligenciar un formulario para que el área de logística pueda proceder con la recogida y envío del producto(s) defectuoso(s) para su comprobación, junto con su(s) producto(s) de sustitución.